以下為必需的項目：

• 在日本有效的駕照
• 護照
• 信用卡

若僅持有本國駕照，無法在日本開車。關於在日本有效的駕照之詳細資訊請參考 這裡 。
若無法提供有效駕照，就無法交車給您，租車當日請務必隨身攜帶相關資料。

若為網路預約，在出發24小時前為止都來得及，但有可能因預約全滿，以致無法調度您所希望的車型。為防止顧客失望，請於決定租車期間之際儘早預約。

有可能。以下期間為日本假日旺季，預約情況特別滿，請儘早預約。

• 4月下旬～5月上旬
• 8月中旬
• 年底年初

我們接受最早於出發日三個月前的預約。

您可以將車輛歸還到不同的地點（僅限關西機場與大阪市之間），而非原租車地點。請使用我們的 送車服務.

我們會通過電子郵件發送支付連結，您可以使用信用卡進行付款。

抱歉，我們只接受信用卡。

駕駛人不限預約者本人。但請於出發時出示所有駕駛人的有效駕照及護照。
不收取額外費用。

如欲變更租車日期時間、地點、車輛等等，可於出發的48小時前連絡我們。

如欲取消預約，可於出發的48小時前聯絡我們。
取消時，將依照規定收取取消手續費，敬請見諒。

每日費用（基本汽車租賃費用）根據預定的租賃天數計算。請參閱每輛車頁面上列出的費率。

每日費用的額外費用包括保險或要求的額外選項。根據還車地點的不同，如果您想在我們店外取車或還車，可能需要支付送貨服務費。欲了解更多詳情，請參閱以下頁面。

如需保險，請參閱 這裡.
有關額外選項，請參閱 這裡.
如需送貨服務，請參閱 這裡.

當您在查詢或預訂時使用折扣代碼時，Amaze Auto 會提供折扣。

Amaze Auto 將在租賃時從您的金融卡或信用卡中扣留最高 100,000 日圓的費用。請注意，金融卡持有限制了與您的卡關聯的帳戶中的可用資金金額。

對於意外事故，將支付以下金額作為賠償。此保險和賠償制度包含在每小時的工資中。

• 乘客受傷（包括死亡和後遺症），無論司機的責任程度如何，都將獲得賠償（最高30,000,000日元：損害金額由保險公司根據保險條款計算）。

有關保險和賠償制度的更多信息，請參閱此處。

沒有里程限製或額外費用。您可以駕駛任意距離！

汽車導航系統是所有乘用車（包括旅行車和SUV）的標配（部分車型和地區除外）。

提供英文、中文或韓文音訊的汽車導航系統（部分資訊僅以日文顯示）。在線上預訂時，請選擇您偏好的語言。
請注意，我們可能無法滿足您的要求。

您可以在線上預訂時索取 ETC 卡。
ETC卡租賃免費，但高速公路通行費不包含在該費用中。

如果您在我們辦公室以外的地方還車，我們稍後會到本店查詢ETC高速公路通行費。然後，我們將向您發送高速公路費用的詳細信息，並從您的押金中扣除。押金將在您還車後 4 週內退還。

請注意，我們將從通行費中收取 4% 的信用卡支付手續費。

沒有ETC卡可以在高速公路（收費公路）上行駛，但通過收費站時不能在ETC車道上行駛。
請在「一般（一般）」車道上行駛。

從9月開始，日本部分地區開始下雪。冬季前往有降雪的地區時，請使用冬季輪胎或防滑鏈。冬季輪胎或防滑鍊是某些商店的標準配備，而在其他商店則需要提前預訂。詳情請與我們聯絡。

冬季輪胎可在線上預訂。如果您想租用防滑鏈，請使用預訂完成螢幕上顯示的電子郵件地址或電話號碼提出請求。雖然各店舖的預約開始時間有所不同，但通常是從 10 月或 11 月左右開始。

可延長，但也有可能根據其他顧客的預約狀況而無法延長租車時間，如果您決定要延長租車的時間，請提早連絡我們。

請於還車時支付延長費用。如果您延長租車時間卻沒有提前通知我們，將依照規定向您收取違約金。決定延長時請務必事先跟我們連絡。

我們會將您實際使用時間的費用，減去您出發時預先支付的費用，再向您收取差額。
關於租車費用計算方式的詳細資訊請看這裡

可以，但也有可能根據其他顧客的預約狀況而拒絕您的要求。此外，也有部分店鋪無法臨時受理還車。如果您決定要變更還車店鋪，請提早連絡我們。

萬一發生事故時，請依照下列流程因應：

1. 若有負傷者，請提供救援。
2. 聯絡警方（撥打110），並取得警方所開立的事故證明。
3. 聯絡我們

從每天11時至17時之間也可使用英文洽詢。若為預約中心或租車店鋪營業時間外的事故，請連絡出發前指定的緊急連絡人。

租車期間中若發生車輛故障，請聯絡我們。從每天8時至20時之間也可使用英文洽詢。在您來電告知詳細情況後，服務人員將為您說明如何處理。
若為營業時間外的事故，請連絡出發前指定的緊急連絡人。

帶寵物有附帶條件。
和寵物同乘時，必須要預約。
寵物應放在籠子裏，並在籠子下面放置指定的墊子。

• 上述規則不適用於輔助犬（服務犬、導盲犬、助聽犬）。
• 我們在商店有同意書。請到店簽名。

Amaze Auto 禁止在其汽車內吸煙，包括電子煙。根據此政策，如果汽車歸還時帶有任何煙味，包括電子煙蒸氣，我們將收取清潔費。 

每輛汽車在出租前都會進行清潔檢查。當汽車歸還時，我們會進行檢查以評估整體清潔情況。如果發現任何吸煙的實物證據（如車內的煙灰/煙蒂、香煙燃燒痕跡等），或者有煙霧味存在，租借者將被收取費用。

在大多數情況下，清潔度檢查是在還車時進行的，因此還車代理可以立即通知客戶是否需要支付清潔費。然而，在某些情況下，還車代理可能無法在還車時通知客戶可能產生的費用，例如：

• 顧客在退貨代理完成檢查之前離開退貨區域。

• 還車時，沒有退貨代理。

• 車子在幾個小時後歸還。

在這種情況下，客戶會收到郵件通知，清潔費已從他們的信用卡中扣除。

租車期間若因事故、竊盜、車輛故障、污損等原因，導致車輛必須修理或清掃期間之以下費用應由顧客自行負擔，以賠償營業損失。

可開車（開車返回預定商店）：40,000日元

無法開車（未開車返回預定商店：JPY100,000

注意：在車輛可行駛的情況下未歸還於店鋪者（例如：置於路邊等），將額外收取營業損失賠償100,000日圓。